-Quanto tempo demora a encomenda a ser entregue?

Na grande maioria dos casos, se encomendar hoje, a encomenda será enviada no dia 10 Maio, seguindo a mesma em correio registado ou expresso via CTT. Os CTT indicam que o prazo previsto de entrega é de um a dois dias úteis, pelo que a sua encomenda DEVERÁ chegar no dia 13 / 14 Maio (válido para Portugal Continental).
No entanto, não nos podemos responsabilizar por atrasos imputáveis aos CTT.

Para casos excecionais, a encomenda poderá não ser agendada para envio no dia acima indicado se for uma encomenda muito grande ou se contiver artigos que estejam sujeitos a disponibilidade de stock (p.e. tira-cápsulas, iô-iôs, canetas, leques, etc...) que não tenhamos disponíveis no momento da encomenda. Neste caso, deverá verificar a data que lhe é enviada no e-mail com o resumo da encomenda e dados para pagamento.

A data de envio aparece sempre indicada no e-mail com os dados de pagamento.

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-Quais os custos de envio?

De momento estamos com uma campanha, pelo que, os envios são grátis para encomendas de valor superior a 30€ para Portugal Continental.
A melhor forma de saber quais os custos de envio para valores inferiores ou outros destinos, é adicionando os produtos que deseja ao cesto e escolher o destino de envio. Terá assim um valor exacto. Pode obter essa informação antes de finalizar a encomenda. Não é obrigado a prosseguir com a encomenda, só prossegue se assim o desejar.

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-Gosto de um artigo. Como posso fazer a encomenda?

A encomenda deve ser feita diretamente no nosso site. O processo é muito simples. Escolhe o artigo desejado, coloca a sua personalização nos espaços destinados para tal, coloca a quantidade desejada e adiciona o seu artigo ao cesto. Se pretender outros artigos repete o processo. No final, quando já tiver todos os artigos no cesto, clica em finalizar a encomenda e preenche os campos disponibilizados. Quando a encomenda é concluída com sucesso recebe uma mensagem no ecrã e um e-mail automático.

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-Com quanto tempo de antecedência devo efetuar a minha encomenda?

Não temos um prazo exato para lhe indicar, pois o envio de novas encomendas está dependente do volume de trabalho aquando da entrada de uma nova encomenda. Contudo, não deve efetuar a sua encomenda muito em cima da data em que necessita dos artigos. Deve tentar encomendar, no mínimo, com 15 dias de antecedência. Se lhe for possível mais tanto melhor.

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-Tem loja física?

Uma vez que a quase totalidade das peças que produzimos são personalizadas e feitas por encomenda, isso não nos permite ter stock que possamos ter em exposição numa loja física. Temos atelier de design e fábrica de produção própria, mas os mesmos não se encontram abertos ao público em geral pela razão apresentada acima.

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-Quando chega a encomenda que já efectuei?

Essa informação está no email que recebeu com os dados de pagamento da sua encomenda. Lá poderá ver a data de envio que lhe foi indicada.

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-Tenho urgência na entrega.

Se TEM URGÊNCIA e precisa de receber os seus artigos antes da data indicada na página do produto, faça a encomenda normalmente, mas indique-nos no campo próprio ao finalizar a mesma qual a data máxima em que precisa de a receber. Enviaremos um email indicando se é possível a entrega até essa data. Se for possível da nossa parte, poderá então optar por prosseguir com a encomenda e realizar o seu pagamento, ou desistir da mesma sem qualquer custo. Note que se prosseguir com a encomenda, será cobrada uma taxa de urgência cujo valor será indicado na na nossa resposta. Note, também, que dependendo da data de entrega, os custos de envio poderão ser alterados. Todos esses valores estarão no email que lhe enviámos com os dados de pagamento. Só prosseguirá com a encomenda se assim o desejar.

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-Como posso pagar a encomenda?

Pode usar Multibanco, MBWay, transferência bancária ou Paypal. No ato da encomenda poderá optar pela forma de pagamento que mais lhe convier.

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-Gostei de uma peça mas queria fazer algumas alterações. Posso?

Grande parte das peças já permite algum tipo de personalização. Para saber o que pode personalizar em cada peça, basta ir à página do produto e ver quais as opções de personalização que o mesmo permite. Se desejar personalizar algo para lá do que é permitido na página do produto, contacte-nos através do email sandradiniscreativeroom@gmail.com e explique em detalhe o que deseja para ver se é possível. No entanto, note que personalizações para lá das que são permitidas na página do produto, terão um custo extra que varia consoante aquilo que for pedido.

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-Posso usar uma imagem minha para colocar num produto vosso?

É possível que sim. Envie-nos a mesma para o email sandradiniscreativeroom@gmail.com junto com o nome do artigo onde deseja colocar a mesma. Receberá a nossa resposta com brevidade.

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-Posso encomendar menos unidades do que a quantidade mínima?

Infelizmente não podemos aceitar encomendas abaixo da quantidade mínima definida para cada artigo.

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-Tenho uma dúvida em relação a um artigo. Como posso esclarece-la?

Deverá enviar-nos um e-mail para sandradiniscreativeroom@gmail.com com o link do artigo e onde explique o mais detalhadamente possível qual a dúvida que tem. Responderemos com a máxima brevidade possível.

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-Enviam encomendas para o estrangeiro?

Sim. Fazemos envios de encomendas para outros países. Para ver quais, adicione os artigos desejados ao cesto de compras. Lá poderá escolher o país de destino e ver os respetivos custos de envio.

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-Já tenho uma encomenda paga mas quero adicionar mais artigos. Posso fazê-lo?

Se a sua encomenda já foi produzida e enviada, então já não conseguiremos adicionar novos artigos. Terá de fazer nova encomenda.
Se a sua encomenda já se encontra paga (mas não foi enviada) e pretende adicionar mais um artigo poderá fazê-lo. Contudo, ao adicionar um novo artigo poderá ser alterado o valor do envio (calculado pelo peso total dos artigos) e a data de envio da encomenda. Envie-nos um e-mail com o link do artigo que pretende adicionar, a quantidade desejada e a personalização necessária para o artigo. Deve enviar-nos os dados a partir do mesmo e-mail que registou no ato da encomenda.

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-Como posso fornecer os dados para a personalização dos artigos que vou comprar?

Em cada artigo aparece uma ou várias caixas de texto para que coloque os dados. Deve remover os que estão e colocar os que deseja. Algumas caixas de texto tem indicações que devem ser seguidas.

:: Não deve enumerar nomes em listagens. Coloque um por linha. Essa situação costuma estar identificada.

:: Nunca escreva a totalidade do nome ou frases em MAIÚSCULAS. Grande parte dos tipos de letra fica mal ou mesmo pouco legível.

:: Utilize sempre a acentuação nos nomes e palavras. Conforme coloca os seus nomes e textos será conforme eles irão ser gravados. Não fazemos correção ortográfica. Deve sempre confirmar os seus nomes/textos/datas antes de submeter a encomenda.